ComplexCon演唱會下月21至23日舉行，早前有不少觀眾聲稱購買了23日演出門票後，獲發其他日子的門票。ComplexCon今日（14日）透過社交平台宣佈，會為截至本月13日為止，所有曾就本月10日優先訂票，向 ComplexCon香港、Cityline或消委會提出正式並經核實的查詢、以及同時持有效門票的人士辦理退款，但不包括購票時Cityline收取的手續費。
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大會表示，如歌迷欲申請辦理退款，要在香港時間周日（16日）下午5時前，透過早前在Cityline購票時使用的電郵帳戶，把Cityline發出的有效門票及確認電郵，傳送至 [email protected]。當申請完成及經核實確認後，主辦單位將通知Cityline，並經後者把已購門票的面值總額，直接全數退回購買門票的信用卡賬戶，但不包括購票時Cityline收取的手續費。
他們強調會與Cityline 密切商討，如有更多細節會盡快作公佈，並稱如對退款安排有任何異議或爭議，主辦單位保留最終決定權。另外，截至昨日下午5時，消委會共接獲65宗相關投訴，涉及總金額超過25.8萬元，最多涉款1.2萬多元。
