消委會公佈，過去4年共接獲191宗有關私家醫院及日間醫療中心的投訴，當中約半數關乎收費爭議。消委會總幹事黃鳳嫺認為，私營醫療收費透明度不足，例如一名割傷手指的4歲女童到私家醫院急症室求診，翌日出院時院方卻收取10萬元。
她又指有病人可能因想用盡保險賠償額、或被醫療人員游說使用更多服務，結果出現「震撼帳單」，最終可能推高保費及社會醫療成本，呼籲政府加強規管，要求私營機構提供清晰書面報價，避免病人面對「天價帳單」。
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黃鳳嫺周五（7日）早上接受電台訪問時提到，不少醫療機構只提供口頭預算，無清晰向病人解釋各項收費的詳情，例如曾有病人進行膝蓋手術時，私家醫院最初聲稱預算為12萬元，但臨做手術前，院方以「最初報錯價」為由，改稱費用應為17至21萬元；亦曾有有家長帶割傷手指的4歲子女到私家醫院急症室求診，醫生建議即時做縫合手術，曾稱當時只有貴賓單人房，護士報價房價4,600元、5萬元按金及5,000元以上的醫生費，惟翌日出院時院方索取10萬元，因當中7萬元是醫生費，包括麻醉醫生費用。
另外，消委會發現有醫療機構會先詢問病人有沒有醫療保險，再向他們推介醫療服務，有病人就抱著「索償到盡」的心態而接受不必要的醫療程序。黃鳳嫺指有人會在做白內障手術時，「順便」做更多身體檢查，變相不斷推高治療費用；亦有消費者表示，院方曾聲稱如果是自行付費做手術，就會給予7折，但如果用保險支付就要多收6,000元。
她認為有關行為並不應該，或令消費者支付更多錢買保險，並增加不包括的項目，「因為當保險公司理賠時，都會檢視申索是否合理」，而且如推高整體理賠的金額，保險公司也會繼續加價，令保費越來越貴，長遠可能推高社會醫療成本。
黃鳳嫺呼籲政府加強規管，要求私營機構提供清晰書面報價，避免病人面對「天價帳單」。她又建議，醫療機構以低、中、高風險劃分各項醫療療程的收費，並應先預早與病人溝通，說明診治醫生的資歷及身份，以及因個別身體狀況而出現的特別緊急情況下，可能要用更多醫療物料而增加收費的情況；如有書面報價，應確保在緊急情況下仍可訂明醫生及相關收費，避免口頭報價收費不明。
