一名內地女網民在社交平台發文,指自己來港旅遊期間,因深夜沒有飯店開門,於是在酒店房間內吃即食麵,其間不慎將杯麵倒瀉,弄髒酒店地氈。她叫來酒店職員清理,無法清理乾淨下被酒店重罰5,000元。事件在網絡引起熱議,有網民質疑女事主遇騙,被酒店亂罰錢,亦有網民認為賠償合理。
【新聞有價 記者有格 立即訂閱:https://bit.ly/3wGQh7c】
涉事內地港女在小紅書以「人生教育之不要在酒店吃泡麵」發文,描述她在酒店吃即食麵被罰經歷。她說來港旅遊第3日,因太夜沒有飯店開門,於是買了杯麵在酒店吃,期間不慎將杯麵倒瀉地氈上。
她說當時因沒有工具清潔,於是叫酒店清潔阿姨處理,預料最多支付清潔費用,但最開始來的是一名男生,他做了基礎清潔發現仍無法清理乾淨,便著經理弄來專門的地毯機來抽,但污漬仍然未褪。
「之後那個經理提出,這個可能會涉及到賠償地毯,我說是OK的,因為畢竟是理虧,自己弄髒了。經理說這麼一塊的面積大概是2,700港幣的價格,旁邊還有一些小污漬,所以要收取兩塊地毯的押金,如果退房前清理掉會原路退還。」
「之後那個經理提出,這個可能會涉及到賠償地毯,我說是OK的,因為畢竟是理虧,自己弄髒了。經理說這麼一塊的面積大概是2,700港幣的價格,旁邊還有一些小污漬,所以要收取兩塊地毯的押金,如果退房前清理掉會原路退還。」
女事主表示當時覺得貴,付了押金後,希望可以想辦法解決,詢問經理若自己買清潔劑弄乾淨是否可以退錢,但經理表示,如果女事主用自己清潔產品導致污漬面積擴散的話,他們不負責任,「那就是說我會付更多的錢。」樓主最後放棄了自己清潔。
直至翌日起床後,女事主看了污漬和晚上的基本一模一樣,「周圍濺到的小塊,基本看不出來了,我以為需要付一塊地毯的錢就可以。」不過經理最後表示要按A4紙大小去算,「一張紙蓋不住,要兩張,我當時有質疑的,我說地毯不是按平方嗎,但是那個經理很確定的在地上比劃,說他們地毯是按照A4紙的面積去換的,後面就沒在爭辯了,由於是出來旅遊的,所以考慮到時間成本,就這樣離開了。」她事後直言心已經滴血。
帖文在網絡引起熱議,有網民表示指出酒店收費不合理之處,指房間內既不是全新的地氈,又毋須換,認為酒店此舉太過分;也有網民表示房費已經包含房間清潔費用,酒店不應讓顧客買單,直言女事主被騙。不過也有網民認為收費合理,指這種地氈無法拆洗,住的時候須小心。