現時全球每周約有4億人使用OpenAI旗下的智能聊天機械人ChatGPT，不少專家均曾就人類過度使用這類人工智能（AI）系統表達關注。外地傳媒報道，OpenAI早前聯同美國麻省理工學院媒體實驗室進行相關研究，發現使用ChatGPT最多的約一成人較其他用戶更易感到寂寞、有更少離線社交活動，即使使用了語音聊天機械人，其好處亦會隨著使用時間遞減。有專家認為研究一方面對人類應適當使用AI工具發出警號，另一方面亦打開了透過AI向現實生活中感到孤獨的人提供支援的可能性。
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研究團隊除分析了4,076人約4,000萬次與ChatGPT的互動，亦邀請了約1,000人在四星期內每日最少使用ChatGPT5分鐘，再經問卷記錄他們的孤獨感、社交參與度及對ChatGPT的情感依賴程度等。結果發現，花最多時間使用ChatGPT的一成用戶，比起其他人更易感到寂寞、並因此更依賴AI。
研究提到，使用ChatGPT四周後的女性，較男性稍為減少投入社交活動，而如果使用ChatGPT的語音功能時使用異性的聲音，在實驗期結束時會錄得更高程度的孤獨感、以及對ChatGPT的情感依賴。研究團隊認為，這反映即使使用語音聊天功能初期似乎有助減少用戶的孤獨感，時間一長其好處就會顯著減少。
是次研究與2023年麻省理工學院媒體實驗室的研究相呼應，當時的結果反映聊天機械人的回應會反映用戶的情感，例如高興的留言會獲得高興的回應；而這次的研究亦顯示，向聊天機械人表達更多個人情感的用戶，將會有更高的孤獨感，但坦言不知道這種感覺是源於與機械人交談，還是因寂寞才與機械人交談所致。
英國舒梨大學（University of Surrey）的人工智能研究所警告，由於人類容易把表現像人類的機器視作人類，未來應要作更多研究了解它們帶來的社會和情感影響，有如社交媒體帶來的壞處一樣；牛津大學有研究員認為，這研究就過度使用聊天機械人提出了合理的關注，但同時揭開了聊天AI協助平時感孤獨的人的可能性，重點是要有智慧地於日常生活使用它們。
