福建莆田一名年約21歲的女子,於9月6日到位於萬達廣場的海底撈用餐時,疑因食牛柏葉鯁喉,送院搶救不治。海底撈回應事件時表示,該分店將會暫時停業,並積極配合警方調查事故原因,與死者家屬商討賠償事宜。
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據內地傳媒報道,該名女子姓蔡,事發當天與男友到萬達廣場的海底撈用餐,吃了數片牛柏葉後突然噎倒,員工隨即以「海姆利希」(Heimlich)急救法為其急救,並將她送院,惟女子最終仍返魂乏術。海底撈指,店舖當時有就突發意外提供協助,也有撥打120,很遺憾未能挽回生命,將全力配合警方調查原因,依法承擔相應責任。