Channel C接獲4名分別參加兩間配對約會公司的苦主投訴，指服務貨不對辦、收費海鮮價，每次要求與會員見面均被拒等。有中女豪花近一萬元購買一次配對機會，以為對象花同等價錢，理應也認真，但她竟發現對方是配對公司在網上找回來，會費一萬元，卻可獲無限次配對，事主批評遂公司經營手法有問題。
今年35歲在法律界工作的Anna，因工作忙碌，結識異性的機會不多，她見妹妹參加速極約會後成功找到另一半，遂於去年10月，以3萬多元參加A公司的配對計劃，可在一年內約會4位經過該公司甄選的高質男會員，即是一個約會接近一萬元，「當時職員信誓旦旦說， 這個數量一定有一個成功，還說付得起這個價錢，收入一定不低，也絕非騙人，令我一直以為所見的對象一定很認真。」
不過，當Anna約會第二名男士時才發現，對方竟然是A公司在linkedin主動尋找，並推銷他參加一萬元可獲無限次約會女會員的計劃，她引述該男士指，A公司一個月內已安排10名女會員給他選擇， 「我很憤怒 ，為何我花一萬元認識一個男性，但對方可花一萬元認識無限名女性?我心想，我的對手一定很認真， 豈料他有無限次機會，如何認真？」Anna認為A公司做法很不公平，已向消委會、海關和平機會投訴，並要求A公司全數退款，A公司只承諾退回餘下款項，並要求Anna簽協議書不再追究事件，但Anna最終選擇公開事件，警惕一眾姊妹們。
40歲巴士司機Peter一直希望找到另一伴，見B配對公司大賣廣告，遂花4000元購買半年會藉連網上專員跟進服務。他指：「職員推銷時，自稱有逾千名女會員，給我相片，說最多可介紹5個給我，我當時看中了5個，她說大多數配對得到，如果你自己找，很難成功，但公司出面就多數會成功。」此話令Peter充滿信心，以為終可脫單，豈料玩了3個月，一個成功約會也沒有，Peter指，他要求22至33歲女士， 但B公司只配對一些年齡不符的女士給他，當初推銷時他看中的5位女士亦失去蹤影。
Peter在B公司的平台app見到心儀女會員，叫B公司安排見面，但每次答覆也一樣，「永遠都好像複製、貼上般，說你年紀大，對方不肯見你、不適合、對方沒有回覆等，根本它未答我，都知它會說什麼。」Peter更發現，部分女會員相片的背景都是一樣，質疑會員是假的，他已向海關和消委會投訴，他展示B公司回覆消委會指，從沒承諾過一定成功見面，令Peter深感無奈，而他日前已到海關錄取口供，希望海關盡快執法，杜絕這些不良銷售的公司。
30餘歲保安員Chris亦花了2000元，購買B公司的3個月會藉，他指職員推銷時，亦同樣先提供一些高質素的女會員相片供他選擇，說稍後可安排見面，但當他付款離開後，一打開B公司平台的app，卻發現裡面只得一位女會員供選擇，他致電B公司求助，卻不獲回覆，他指：「2000元買回來，只我一位會員，更不是職員所提供的心儀那幾位，完全不是這回事。 」Chris很憤怒，即時報警，並要求信用卡公司取消交易，卡公司指如果對方在72小時內都沒回覆，就可以申請凍結交易。
翌日，Chris再找B公司，仍是沒回覆，雖然平台增至3名女會員，但Chris仍覺得受騙，直至一星期後，他收到B公司通知，承諾全數退款，但理由卻指Chris未有開通戶口，令Chris覺得很無稽，「事實上我的戶口已開通，有顯示女會員，我不明白為何說我未開通戶口，可能因為我已報警 ，公司想息事寧人，就退款了事。 」雖然Chris是少數幸運獲退款的苦主，但他已對配對公司失去信心，「給了我們假希望， 像六合彩40多個號碼，不一定中，但至少有個希望，但現在連核對號碼的機會也沒有，這種銷售手法很不應該。 」
30多歲的阿泰亦參加B公司的一年配對計劃，他先支付首月900元，但使用B公司平台app一個月來，每次跟女會員打招呼，從來沒人回覆，「按完Hi，對方一個字都沒有回應，感覺比交友軟件差，交友軟件至少都會有人回應，而且一般交友軟件是免費，最多也是百多元，但現在我花900元一個月， 卻沒任何人回應。」阿泰在網上搜尋該公司，竟出現投訴、詐騙等字眼，他才知「中伏」，之後他再沒付款繼續使用平台，但一個多月後，他就相繼收到兩封以紅字寫上「欠債還錢」的追數信，信上只留下兩個電話號碼，卻沒寫什麼公司，但阿泰指：「我沒欠債， 收到一刻很害怕，懷疑是否他們幹的。」
婚姻介紹所「專業公司」負責人韓樹榮指，近年多了中年男女尋找對象，當中亦有些特別個案，「有月入13、14萬元、在跨國公司任高級會計經理的男士，覓得在政府部門當會計經理的、月入8萬多的女士，為的是有人一起分擔供樓。」亦有40歲女士要求配對有富豪級身家的對象，韓樹華對這些個案見怪不怪，但認為會員選擇對象時也要看自身條件，量力而為。
韓樹榮又指，收費海鮮價在行內十分普遍，由數千元至20、30萬也有，曾有國內上市公司老闆娘離婚後，來港參加兩間配對公司，一間向她收費16萬元，另一間收費20萬，可惜最終也不成功。他指，有配對公司為了尋找這些「筍客」，除了在linkedin外，亦會派人參加商會尋找目標加入，他更見過有害群之馬會到中環蘭桂芳尋找，「跟正飲酒的男士說，我那裡有很多女士，很漂亮的，不收你錢或收費很便宜光顧，見見這些女士，這些做法就不太道德。」
民主黨過去5年也曾收到15宗涉及B公司的投訴，該黨消費者權益政策發言人袁海文表示，大多數投訴涉及貨不對辦、收費海鮮價，當中更有懷疑職員造假等，去年有個案投訴推銷員稱可安排博士學歷的對象約會，但一直沒有實現，其藉口亦跟上述苦主一樣，指對方不願意、沒回覆等，「我覺得很不幸，此行業沒有任何規管，平台的會員人數似乎亦有水份，還有些要求額外附加費，對消費者是很吃虧。」他指海關過往曾以《商品說明條例》執法， 但舉證往往很困難，所以最重要是消費者小心選擇。
消委會指，今年1至10月共收到37宗配對服務的投訴，當中大部分涉及服務質素，該會亦關注當中涉及不良銷售、收費海鮮價、合約不平等投訴，呼籲市民參加時要保持客觀理性，不要盡信商戶聲稱的「成功率」及抱過高期望。
海關則指，已接獲A和B公司的舉報，如發現違反《商品說明條例》，會採取執法行動，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。過往海關也曾就配對公司誇大會員人數，合約寫明不成功不收費，但會員在合約期內未獲成功約會卻拒絕退款等，拘捕配對公司負責人。
本台向兩間公司查詢，A公司回覆指，已努力與Anna商談和解及退款方案，對Anna向傳媒公開事件感驚訝，至於被指在linkedin尋找客人，A公司指是市場策略，他們亦會在Facebook and Instagram尋找目標，男、女會員也有，尤其針對工作忙碌的專業人士。至於收費，A公司指會視乎不同會員履歷和條件而不同，沒有一個特定收費。至於B公司，至截稿前仍未回覆。
