澳洲墨爾本機場的3名行李搬運工人，近日被影片拍攝到粗魯「掟喼」，他們將行李箱舉至頭部的高度再大力擲往輸送帶，令部份行李箱跌出輸送帶外。
影片掀起網民關注，涉事的澳洲航空（Qantas Airways）發聲明表示，相關員工行為不可接受，外判商Swissport已停止他們的職務，並將調查事件。Swissport的行政總裁則向員工發信，影片令所有人都感到失望，公司不會容忍任何不尊重客戶行李的行為，強調違者會面臨嚴重紀律處分。
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澳洲航空並非第一次捲入服務質素的爭議，它早前因航班延誤、遺失乘客行李等因素，而獲得消費者組織Choice今年的「最不可靠大獎」。組織的理財和旅遊專家Jodi Bird當時批評，澳航最近的服務已經退步至廉航水平。澳航當時則反駁，他們的服務於8月以來已經明顯改善，並恢復到疫情前的水平。
