事發在11月24日林生當時坐在這輛259D的上層 ，巴士過了屯門公路轉車站時，他望出窗發現其他車行得很快，唯獨他乘搭那一輛車行得特別慢，開初他都沒有為意，以為引擎沒有油，直到巴士駛到去青龍頭的時候，他就聽到車長突然很大聲罵誰人開揚聲器？有乘客曾質疑車長是否聽錯？因為當時下層非常安靜，乘客們都一頭問號，於是就叫車長把巴士停在一邊，碰巧旁邊有警車，有警察上車了解發生甚麼事。不過警察上車之後，車長竟然和他說另一個版本，車長那時說車錶壞了，所以才行車緩慢，無理由所有乘客這樣冤枉她，有乘客忍不住和警察說回真實情況，就是車長多次叫人關掉揚聲器，但全車沒有人使用揚聲器，乘客質疑車長是否有幻聽或思覺失調，最後整車的乘客就順利安全轉了另一輛258D。

究竟涉事車長是否有精神健康問題？事發那刻又是否幻聽呢？故意把車駛慢又合乎九巴工作指引嗎？

我們問過九巴，九巴回覆：

上月（11月24日）九巴一輛往鯉魚門邨的路線259D巴士駛至屯門公路時，車長發現儀錶板警告燈亮起，並懷疑儀錶板有異常聲響，為確保行車安全，因此車長要求車廂內的乘客收細手機音量，以確認巴士狀況，惟有乘客鼓譟及叫囂。車長其後在安全情況下將巴士停在路肩，並安排車上乘客乘搭另一輛巴士離開。

九巴的回應和全車乘客的反應大相逕庭，而警方指他們駛經屯門公路時見到有輛巴士停下，於是上前查問，一名48歲司機表示車輛零件故障所以行不到，很多乘客表示不滿，警方就安排所有乘客登上另一輛巴士離開，而涉事巴士就在現場等巴士公司處理，案件列車輛故障。

事主林生認為九巴應該正視員工的精神態度問題，不要讓他們有異常地駕駛，要不然對乘客很危險。

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