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英電訊商利用AI反詐騙 訓練「AI阿婆」閒話家常拖延騙子 用「噆氣」方式令騙徒求饒

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英電訊商利用AI反詐騙 訓練「AI阿婆」閒話家常拖延騙子 用「噆氣」方式令騙徒求饒
電訊詐騙越發猖獗之際,英國電訊商利用人工智能反詐騙,研發出一款「智能婆婆」(AI Granny)軟件,在騙徒打電話欺騙長者期間,「智能婆婆」更以纏繞「噆氣」(長氣)對答方式,耗費騙徒心神及時間,最高紀錄更「噆氣」講足40分鐘,成功迫使騙徒投降。

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改款AI軟件由英國電訊商「Virgin Media O2」於近期推出市場,並打造出喜歡閒話家常的「AI阿婆」Daisy。電訊商指,這位聊天機械人Daisy背後是多個AI模型合成的人工智能系統,能將騙徒語音化為文字,再動用龐大語言模型回應對方,能代替用家即時回覆電話,亦不斷用對答方法留住電訊騙徒。而Daisy與騙徒對話期間,可以收集電騙集團的詐騙手法及資料,然後傳送給執法部門。  英國傳媒引述公司負責人透過影片演示,包括部署人工智慧聊天機器人來浪費騙子時間,而Daisy的使命就是與詐騙者交談,該公司指,Daisy可以即時監聽並回應詐騙電話,而且相當逼真。

其中一個例子是,Daisy在與騙子交談期間,不斷提及她的愛貓「蓬鬆」,並大談與家人的熱情對話,甚至主動提供偽造的銀行詳細信息,讓騙徒上當,最成功一次更讓騙徒連續40分鐘對答,讓騙徒感到十分無助,而Daisy只會平靜友善地回答「天哪,時間過得真快」。

該公司表示,研究顯示71%英國人想要報復詐騙者,但大多數不想花時間這樣做,進行研究後決定 創造Daisy。而Daisy的形象則是甜美英國老奶奶氛圍,並根據一名工作人員奶奶的聲音,以確保可信度。該公司指,Daisy已經浪費了騙子數百個小時的時間,雖然無法挫敗騙子,但能減緩騙子速度。
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