馬鞍山居屋錦泰苑住在一樓的事主，今年6月一起床，便發現廚房和廁所去水口出現倒灌，污水浸滿屋，全屋木傢俱要報銷，但管理處及屋苑保險公司卻以有定期檢查和通渠為由，拒絕承擔責任，令事主十分徬徨，更擔心隨時再爆過......
住在上址20多年的許生，第一次遇到這些意外，他說：「當日6月3日早上，我一起床，便見廚房和廁所去水口出現倒灌，雖然水已流走，但地下全是污漬，而污水更流到客廳、走廊、房間等，全屋木傢具全被浸濕!」
他立刻找管理處，處方派人用巨型吸水機清理污水1個多小時，並稱會協助跟進保險事宜，約一星期後，代表保險公司的公證行上門調查，之後卻發信給許生，指管理處有定期用高壓水槍疏通喉管，亦有提醒住戶切勿亂扔硬物和垃圾，所以管理處在事件中沒有失職，故保險公司不會作出賠償。而管理處的信件也沒解釋今次倒灌的原因，只重覆稱，水濕是由單位廁所及廚房地台去水位置開始，並未發現有淤塞物情況，令許生摸不著頭腦。結果許生花了5萬多元重新訂造傢具，包括子母床、電視櫃、鞋櫃等，這些損失全由他一力承擔。
為解開這單位倒灌之迷，我們找來樓宇檢驗中心總監賴達明上門調查，他指單位廚廁分開在不同位置，而事主單位與大廈平台相連，其中廁所對出平台的喉井，收納了全幢大廈座廁、洗手盆、地台、浴缸的污水喉，而廚房對出的小沙井則相信是收集廚房污水，之後兩邊的污水一併直入同一個中央沙井。
賴達明指：「大廈樓高40層，匯集的污水可能有淤塞物，今次很可能是中央沙井淤塞了，導致污水未能及時排走而倒灌入屋，由於事主單位地台排水口位處最低，因而遭殃!」
賴達明指，沙井屬於公用部分，一般由法團和管理公司負責，他們必須確保設施妥善維修和狀態良好。不過他仔細翻看公證行信件，發現內文完全沒提及沙井情況，「根據公證行說法，稱管理公司有定期用高壓水槍向公喉噴水，但這只針對排水渠，卻無提到沙井的檢查和清理情況， 如果今次是沙井出了問題，單憑高壓槍，未必能清走沙井的淤塞物，如淤塞物相當多，是由於管理公司沒定期維修引起的，管理公司就要負責。」
不過他指，如發現淤塞物異常，例如樓上單位因裝修而傾倒大量沙石等，因管理公司無法估計，故訂為意外，不用負責。他建議低層業主除了解成因外，也應購買家居保險，減低損失。
幸好許生之前買了家居保險，最終獲賠償一半損失，但他擔心單位隨時再出現倒灌，9月時，廚房去水位突然又出現一大灘水，令他如臨大敵，「最後管理處上來，打開平台的(沙井)蓋，拿出一塊細小垃圾便沒事!」賴達明指：「如果拿走一塊小垃圾便可疏通，即可能是公用排水井的井口太小，這情況更需要勤加檢查! 」
賴達明又指，很多公屋和居屋的早期設計，主要排水渠只得4吋闊，但近年樓宇建得愈來愈高，住戶排水量愈來愈大，有關喉口已由4吋擴至6吋。
許生指現時心理壓力很大，「怕一下大雨又再倒灌，卻無從得知原因，我希望管理處還我公道 ，我不是要他們賠償，而是給我解釋!」許生事後亦再寄信給公證行，要求進一步解釋，但至報道播出前仍未回覆。
我們向管理公司查詢，他們指事發當日在接獲業戶求助後，已迅速於10分鐘內派員到單位了解及協助清理積水，工程人員在檢查後，懷疑廁所及廚房地台去水口倒湧所致，即時於同日安排通渠車到場，為相關沙井作預防性疏通。由於上述事件涉及保險索償，管業處已將有關資料交予保險公司跟進處理，並正積極與保險公司溝通，又稱他們有定期於公眾沙井位置進行檢查
並採取適當的跟進行動。
並採取適當的跟進行動。
至於今次們灌主因是否跟沙井淤塞有關? 每隔多久清理和檢查一次沙井? 對上一次檢查是何時等問題，管理處一律沒回覆。最終事件變成怎樣? 我們會繼續跟進報道。
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