香港消費者委員會與泰國消費者委員會今天（10月 24 日）在香港簽訂跨境消費爭議合作協議書，建立兩地訊息及投訴個案互通機制，加強跨境處理消費糾紛的合作。消委會這是自 2017 年以來和第四個亞洲國家的消費者保護組織簽訂同類協議；根據合作協議，不論是香港消費者在泰國，又或泰國消費者在本港，與當地商戶發生糾紛時，可以在回到自己的居住地後，向居住地的消保組織投訴。在取得投訴人的同意下，居住地的消保組織可將投訴的詳情、相關文件等送達對方消保組織，由該組織協助消費者解決糾紛。
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消委會指，兩地的消保組織會將結果轉達至投訴人居住地消保組織，再知會投訴人。互通機制可解決兩地消費者以往因為言語不通、消費者已返回居住地及司法管轄區不同，而未能處理的消費糾紛。香港消委會自 2017 年與韓國消費者院簽訂協議後，再在 2018 年與日本國民生活中心，以及 2019 年與新加坡消費者協會簽署合作協議書。
香港和泰國都是兩地居地熱門的旅遊地點，根據泰國政府旅遊局的數據，2023 年共有 80 多萬人次香港旅客造訪泰國，較 2022年增加 4倍，亦已回復至疫前約 8 成，而 2024 年首 9 個月到訪泰國的香港旅客人次更已超過 66 萬。與此同時，搜尋引擎的搜索量趨勢分析顯示，2024 年泰國位列港人「最高需求的旅遊目的地」第三位，首都曼谷更是港人最熱門的旅遊城市第二位。
至於香港，消委會亦是非常受泰國旅客歡迎的旅遊目的地，香港旅遊發展局數據顯示，去年有 450,372 人次到訪，按年上升逾 34 倍，回復至接近疫前水平。而消委會接獲關於泰國的投訴亦增加，2020 年至 2024 年 9 月期間，消委會接獲與港人在泰國置業相關的投訴達 33 宗，涉及金額逾港幣$600 萬元。而 2022 至 2024 年 9 月，本港消委會共接獲 6 宗泰國旅客的投訴，當中有一半涉及更改／終止合約（3 宗），其次涉及營商手法（2 宗）。泰國消費者委員會於過去 3 年則未有收到來自香港旅客的投訴。
