恒生銀行（00011）近期將又一城分行升級為九龍區首家寵物友善分行。此外，並於沙田分行增設長者友善服務專區，致力推動普及金融及提供更貼心的服務。
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又一城分行內，在大堂的智能櫃位旁設有寵物友善等候區，攜同寵物的客戶一方面可選擇使用智能櫃位，快捷地處理大部分的銀行服務類別，或舒適地安坐於此等候櫃位服務。又一城分行亦設有寵物友善會議室，方便有進一步理財需要客戶可攜同寵物與銀行職員進行理財諮詢。
去年5月，恒生銀行就把銅鑼灣希慎道分行升級為全港首間寵物友善分行，在分行內設置寵物友善等候區域，備有寵物專用垃圾桶、空氣清新機等設施，讓顧客可以帶同寵物一齊前往分行處理銀行事宜，獲得客戶好評。因此，恒生今年進一步擴展至九龍，為客戶帶來更多便利。
與此同時，由於沙田分行今年上半年處理的櫃位交易中，逾半為來自65歲或以上的長者客戶，為更貼心服務銀髮一族，特意擴充沙田分行，並首設長者友善服務專區，加入貼心設計及無障礙設施，包括擺放符合人體工學的坐椅、增添方便 客戶坐下來處理銀行交易的櫃位、安裝防滑地板和字體較大指示牌，以及添加輪椅通道及停放位置等，為長者客戶提供舒適和暢通易達的銀行服務。
