以社企作招徠的上門洗車公司「洗車俠」，近日被市民投訴付款預約後失約! 我們到網上所列的公司地址查證，竟發現他們早在3年前已遷離，而Facebook、IG專頁更全部刪去，究竟他們仍在營運，還是已悄悄結業?
Jacky早前透過「洗車俠」App，預約於8月30日晚上8時在一個公眾停車場洗車和打蠟，並即時付款2700元，但到洗車當晚， 卻沒人聯絡他，他苦等2小時也不見人，致電客服亦沒人接聽，轉駁至留言信箱。
Jacky 2年前曾光顧他們，因感覺方便，也滿意其服務，遂再次光顧，豈料中伏。事後，他透過IG向該公司查問，但對方僅草草回覆，Jacky說：「他們稱公司辦工時間是早上10時至晚上7時，但當我在該時段找他們，仍沒人回覆，他有一次問我車牌號碼，我回答後，他又再次失蹤。」其後，Jacky更發現自己被封鎖，無法瀏覽該公司的IG專頁。
離奇的是，Jacky發訊息到網上所列的公司WhatsApp電話，對方竟然稱是「Wrong Number」，他亦到該公司位於觀塘的地址追討，卻沒人應門，但吊詭的是該公司的App仍能預約服務。
究竟該公司仍然運作，還是已經結業呢? 我們日前根據網上所列的觀塘地址，嘗試上門找他們，見水牌仍寫住洗車俠，但一開門，一名女租戶卻稱上址並非洗車俠，又指該公司已在3年前搬走。大廈管理員也說不時有人前來追討。
我們欲透過Facebook和IG找他們，但發現全部專頁已被刪去，連WhatsApp電話也無人回應，最後我們透過社企組織網站列出的電郵，終於找到他們。
他們回覆指，公司仍然運作，又指如果某一訂單指定工作人員未能提供服務，相關款項便會退回客戶的帳戶內。至於為什麼事主WhatsApp他們，對方稱是錯誤號碼? 他們解釋不時整合資源，而WhatsApp號碼只用作CS主動聯絡客人的用途，過往亦曾更改號碼或暫停使用。
他們回覆指，公司仍然運作，又指如果某一訂單指定工作人員未能提供服務，相關款項便會退回客戶的帳戶內。至於為什麼事主WhatsApp他們，對方稱是錯誤號碼? 他們解釋不時整合資源，而WhatsApp號碼只用作CS主動聯絡客人的用途，過往亦曾更改號碼或暫停使用。
不過當我們進一步提供事主預訂資料 希望他們跟進和回覆，但他們已再回覆了。而事主至今仍未收到該公司任何退款。
洗車俠於2015年成立時，打住社企旗號，聲勢浩大，稱專門聘用退休人士、主婦等，創辦人Leo當年還接受很多傳媒訪問，大談其創業路。不過他近年已經轉為Youtuber，大談電動車。我們嘗試透過洗車俠希望相約Leo訪問，但他們稱Leo現時並不參與公司日常運作，所以未能配合。
雖然今次Jacky損失金額不多，但對於洗車俠的處理手法，感到十分憤怒，他說：「我覺得他經營不善，如欲結業，應說明，不應用App來繼續騙人! 雖然我損失2700多元，不多也不少，但這樣的生意手法真的很過分，更枉稱自己是社企!」
