一名女顧客昨（8日）在社交平台Threads上發文稱，昨早在尖沙嘴金馬倫道的萬寧分店購物，自助付款離開後，突遭兩名女子從街上扯回萬寧店內，文中指在過程間「個女人扯住我行50米，箍住我條頸，拉住我個背囊」，事後分店經理聲稱該兩人為店內便衣保安。萬寧於今日（9 日）在FaceBook上發文，指高度重視顧客遭受不當對待一事，已即日解僱涉事保安，並終止與該保安公司的合約；而管理層在得悉事件後已向事主致以慰問及道歉，重申未來會努力改善，以防類似事件再發生。
【新聞有價 記者有格 立即訂閱：https://bit.ly/3wGQh7c】
用戶「mōtō studio」昨於Threads發文指，昨早在尖沙嘴金馬倫道的萬寧分店購物，自助付款離開後，突然遭兩名女子從街上扯回萬寧店內，文中指在過程間「個女人扯住我行50米，箍住我條頸，拉住我個背囊」，兩人更大聲指控事主「你冇俾錢！你偷嘢！」事主隨後向分店經理展示付款收據，經理稱兩人為「便衣保安」；其中一名女子更搭着事主膊頭說「唔好意思啊，誤會咗你」。
事主在文中提及，兩名「便衣保安」未有穿着制服及佩戴職員證，質疑她們手法粗暴，形容「我真係以為自己係俾人綁架」，事後已致電客服投訴。她在Threads留言處中展示購物後的收據，按收據內容，涉事分店應為尖沙嘴金馬倫道的分店。
萬寧回覆指，高度重視昨日該名顧客梁小姐在尖沙嘴分店遭受不當對待，得悉事件後管理層已親身向其致以慰問及道歉，並承諾跟進事件。萬寧指，已成立專責小組跟進事件，包括重新檢討店舖保安及相關流程，以防止類似事件再次發生。萬寧重申，對於顧客受到的不當對待，深感抱歉，未來會繼續努力改善。
