大型連鎖健身美容中心「舒適堡」上周五（9月6日）突然宣佈「暫時全線結業」，海關拘捕兩名董事，據報他們是「舒適堡」創辦人陸毅強和何玉華。海關今日（11日）召開記者會交代詳情，稱截至今日中午12時，共收到900宗相關投訴，涉款超過3,800萬元，金額由1,000元至180萬元不等。海關又指「舒適堡」在結業前一日，仍銷售健身及美容服務，接受消費者預繳式付款。
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海關版權及商標調查科不良營商手法調查課監督方冠亭指，海關4日內聯絡逾500名舉報人，涉案商戶部份分店有拖欠租金，宣佈結業前一日，即9月5日仍銷售健身和美容服務，接受消費者預繳式付款，涉嫌違反《商品說明條例》中「不當地接受付款」的罪行。海關於昨日和今日，分別拘捕一名67歲本地男子和一名68歲本地女子，他們將獲准保釋候查。
警方商業罪案調查科訛騙調查組警司鄒祥有表示，警方接獲20名市民報案，涉及會籍、私人教練服務及美容服務，損失金額由2,000元至66萬元不等。方冠亭則強調，海關會繼續調查商戶在結業前的營運及財政情況，以及是否有不尋常的銷售活動，呼籲受影響的消費者，盡快向海關舉報。
根據《商品說明條例》，若商戶就產品接受付款後意圖不供應有關產品、意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信該商戶將能指定或合理時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。
海關呼籲受影響消費者盡快向海關舉報，作出預繳式消費時審慬考慮，並保留合約單據以便作出申訴時作為基本資料。若發現有違條例事宜，可致電海關熱線作舉報。
消委會總幹事黃鳳嫺今早（11日）接受傳媒訪問表示，截至昨日傍晚，消委會已收到1,725宗投訴，涉及總額約6,000萬，其中一宗個案涉款約186萬。她說，涉事女事主被遊說後，於2016年簽下10年會員合約，購入逾1,900堂私人教練課程，涉及多個運動項目，即有效期直至2050年；該名女事主近期亦簽下兩張會籍合約，分別於2026年及2037年生效。
另外，舒適堡位於沙田連城廣場的健身中心及美容中心，被指今年6月起欠交租金及管理費等費用。業主昨（10日）入稟高等法院追討逾673萬港元，及交吉舖位。司法機構暫未排期聆訊。
