近日一幢服務式住宅爆出嚴重漏水問題，全幢20多層有近一半出現漏水，有房間更儼如廢墟，長出大量野菇，令人毛管戙! 有受影響住客被迫由大房變細房，但竟然仍要繳交大房租金? 事主要求解釋，卻遲遲未獲回應，拒絕交租下，竟被Cut匙卡，事主要苦撐18層樓梯上落......
阿Tom和太太於去年8月以月租2.2萬元，租住面積約600呎的服務式住宅，但入住2、3個月就發現電箱漏水，更弄濕附近的大門口，職員遂安排他搬往高層另一個面積相若的房間暫住，豈料一住便一個月，他曾向職員查問漏水原因，但未獲回應。
不幸的是，當維修完成後，Tom搬回原有房間僅僅2個月，電箱再次滴水，但今次不太嚴重，職員派人檢查，認為沒問題便作罷。其後，Tom陸續聽到其他住客反映單位漏水問題，包括牆身、天花、電箱等位置漏水。
今年5月28日，終於輪到Toｍ的房間淪陷，他憶述：「當日牆身不斷漏水，天花石膏板浮起跌下，燈槽、冷氣糟滴水，冷氣出風口更猶如洗冷氣般不斷漏水，情況幾乎由客廳伸延至房間。」
職員遂再次安排Tom暫住樓上其他房間，但今次變成400呎的細房，面積少了100至200呎，他說：「可能沒大房吧，但臨時都要先入住啦，因為漏水這麼嚴重!」他指，由於細房衣櫃和空間不夠，所以部分衣物、藥物仍放在原有房間，而當時他可自由進出兩間房拿取物品。
不過因空間不足和不方便，他一直追問職員何時給他大房，但未獲回應，而且惡夢更接踵而來，他指：「今年6月樓下大堂水浸，聽說浸到機房，令我們幾乎2個星期沒有熱水洗澡，數天沒冷氣，所有租客也曾投訴。」
令他更憤怒是，他收到6月份的帳單，竟然發現自己仍要支付大房租金2.2萬元，他指：「我由5月29日已由大房轉為細房，雖然細房租金是2萬元，與大房相差不多，但問題是自從我搬來細房後一直向你查問，但你一直沒有回應!」
Tom說：「 一直跟他們同事、前台溝通，但他們的回覆永遠是，已了問寫字樓，正等待回覆，但等了又等，一直沒有回覆，只是不斷叫我交租! 但問題是你不跟我解決，我也不知應繳交多少? 不是我不想交租，而是完全沒人回應我! 我更直接遞上代表我的律師卡片，叫他們找我的律師! 」
不過，職員隨即在其細房門外貼出追租告示，限他3日內交租，Tom當時為了一啖氣，拒絕交租，直至限期屆滿，Tom因為沒交租，結果兩間房的匙卡被即時中斷，令他十分狼狽，要太太留在房間負責開門。
他說：「當時我無法用匙卡出入房間，我搭升降機只能下樓，不能上樓，他們更通知前台不准幫我拍卡，即使我叫外賣，前台也不能幫外賣員拍卡，要我下樓親自取，再走18層樓梯回房。我覺得這完全是戲弄我! 」
他更指：「萬一電箱漏水時，我沒穿鞋走過而觸電受傷，該如何辦? 作為服務式住宅，有些事情是要坦誠面對，不能逃避、得過且過!」
經過4日慘痛經歷後，Tom最終屈服交租，而職員亦重啟細房匙卡給他，而大房匙卡則收起，如果他要取東西，才叫職員開門。不過漏水、搬上搬落已折騰了他一年，直至近日，他終於找到新地方，遂決定搬離。
經過4日慘痛經歷後，Tom最終屈服交租，而職員亦重啟細房匙卡給他，而大房匙卡則收起，如果他要取東西，才叫職員開門。不過漏水、搬上搬落已折騰了他一年，直至近日，他終於找到新地方，遂決定搬離。
其實漏水問題不止Tom的房間，這個全幢有20多層的服務式住宅，12樓以下都有漏水問題，有房間傳出一滴滴的水聲，門外擺滿水泥，有單位更像個廢墟，潮濕到令牆身、門角長滿野菇。
採訪當日，地下一層的升降機掣也貼上交叉標示，下去一看，整層放滿水桶，天花板揭開，門口亦貼出緊急維修的通告，Tom指6月時地下突然水浸，天花倒塌而導致。
我們近日以租客身分相約參觀，職員也承認12樓以下有漏水問題，而問題源自冷氣喉管，他說：「之前冷氣喉管滲水，現已維修了一半，將水管包裹起來，之前確有(漏水)情況，現在也正在面對，一至兩個月前曾因這個問題，安排住戶到其他樓層或外面酒店暫住。」他亦指，部分受漏水影響的地板已平整，現時有10間房正在維修，未能出租，全是12樓以下。」
我們以書面向涉事的服務式住宅查詢，他們回覆指，對Tom的指控深表遺憾，又指公司一直致力遵守合約條款，為所有租戶服務，並提供一切必要協助，由於事件已交由律師處理，所以未能進一步回應。
