香港電訊指市場對2G服務需求下降，將於11月8日終止提供2G服務，會將頻譜資源重新調配給較先進的通訊服務。通訊局同意相關申請，香港電訊建議用戶升級至較新世代流動服務或裝置。
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香港電訊指使用 2G 服務的客戶人數持續下降，截至今年4月使用2G服務的顧客只佔0.36%；而使用5G的客戶數量上半年上升超過一成二，達到46%。香港電訊指現時提供2G服務的頻譜會重新調配給較先進的流動通訊服務，推動 5G 及更先進網絡發展。
香港電訊指由2022年10月起已陸續通知個別客戶將2G手機或裝置升級，會繼續協助受影響客戶升級至較新世代流動服務或裝置。
通訊局同意相關申請，要求HKT須於預定的服務終止日期前維持令人滿意的2G服務。
