微軟Windows系統昨日（19日）故障，香港快運等多間航空公司大批航班延誤或取消。東京成田機場有原定昨晚8時多乘搭航班起飛的港人通宵滯留，該名港人接受本台訪問時，表示同機乘客甚至機組人員都被逼在機場過夜，對此大感無奈，他和友人都使用地勤人員派發的睡袋過夜，形容感覺如同「喺成田機場露營」。
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港人鍾先生原定跟另外4名友人，乘搭昨晚8時40分從東京成田機場起飛的UO651號航班回港，抵達機場後發現旅客大排長龍，才知悉出現系統故障。鍾先生與友人其後順利入閘，獲悉航班延遲至晚上11時45分起飛，他表示當時已有部分優先登機乘客上機，「但條隊突然停咗，行李都送返出嚟，冇幾耐就有地勤話班機取消」。此後航空公司和機場職員都再沒交代，鍾先生和友人、同機乘客、甚至機組人員都被迫帶著行李留宿機場。
鍾先生表示，機場人員向滯留旅客提供睡袋、食水和餅乾，但沒安排梳洗，加上航班取消時已屆深夜，各人根本不可能回到市區或其他地點住宿，「基本上100%旅客都係瞓機場」。鍾先生直言機場燈火通明，整晚「瞓得好差」，亦目睹有穿制服的香港快運機組人員同樣需在機場席地而睡，感覺十分無奈，「點解唔一早安排我哋住宿」。
香港快運目前安排鍾先生原定的航班在今日（20日）下午4時再起飛，鍾先生表示希望航班順利，透露其工作因航班延誤受影響，「本身啲meeting（會議）都亂哂」，但現時仍不確定航班能否如期起飛。對於今次經歷，鍾先生笑言屬難忘回憶，「正面心態，有幾多香港人試過喺成田機場camping（露營）」，又透露因今次經歷認識了3名新朋友，「就地一齊食嘢一齊瞓」。
香港快運已向循官網預訂機票的乘客提供100美元（約781港元）作為住宿補貼金，預計可在6至8個星期內退回訂票者的信用卡賬戶，但若旅客通過第三方網站預訂機票，則需另行查詢。
