消委會今年上半年接獲3宗兒童室內遊樂場投訴，較去年同期上升1宗。其中一個投訴為小朋友穿越繩網時失足墮下，導致手腕骨裂，消委會介入後，商戶提出賠償3,000元，投訴人不接受建議，並考慮採取法律行動。其餘兩個為幼兒遊戲班免費遊玩時間條款不清晰和會籍到期後，戶口餘額被清零。
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一名江姓投訴人與丈夫和小孩到A室內場遊玩波波池、繩網洞等多個元素的大型歷奇設施。小朋友獨自穿過小型隧道並行至繩網洞時，不慎失足，從高處墮下，檢查傷勢時發現右前臂未能移走動，手指亦不能屈曲。醫生檢查後，診斷為前臂骨移位和手腕骨裂，需打石膏固定患肢。江小姐通知遊樂場職員後，要求賠償醫療開支和入場費，但商戶一值未有確實回應，於是尋求消委會協助，消委會介入後，商戶提出賠償3,000元，投訴人未有接受商戶建議，並考慮採取法律行動。
消委會提醒業界，室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準，妥善評估及管理安全風險，為玩耍人士提供足夠的安全措施，打造良好的親子體驗；亦須清楚列明使用條款及細則，並建議制定靈活的收費政策，既可管理雙方的期望，亦可減少不必要的爭拗。
