近日內地社交平台上瘋傳一條影片，一名內地大媽在前日（6日）在香港一間匯豐銀行分行辦理業務時，疑不滿講普通話時被「區別對待」而大鬧銀行。片中顯示，該名大媽大發脾氣指「我就說普通話怎麼了？我有毛病嗎？」她又揚言要投訴該櫃檯職員，並質問「因為我說普通話排擠我嗎？」事件在社交平台上引起不少討論，有內地網民更指，香港「感覺要變成旅遊跟金融中心雙遺址了」。
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據內媒報道，事件發生在當日早上約11時，而涉事分行為位於尖沙嘴地鐵站附近一間匯豐銀行。報道引述一名目擊過程的內地遊客指，該名大媽發完火後，被2名前台人員「當成了空氣一樣」，其後氣沖沖離開。目擊者又指，自己當時亦在該銀行辦事，同感被前台人員「區別對待」。
片段顯示，該名大媽怒氣回懟，認為職員是因自己說普通話而作區別對待。她又稱自己在匯豐銀行開十多年戶，不滿被人如此歧視。不過片段中可見，2名男職員在被鬧時，不時點頭及與大媽有眼神接觸。
同日下午，匯豐銀行回應內地傳媒查詢，對客戶「專業友好」是一貫態度，指個別員工可能做得不夠好。匯豐又指，相關部門會去了解調查，並做相關針對性訓練。
事件在內地社交平台瘋傳，引起不少討論。有網民表示「香港人一直都是這樣的啊」、「我連轉機都不想過香港」；也有人指「香港感覺要變成旅遊跟金融中心雙遺址了」、「現在的香港好像沒有資格傲慢無禮了」。
