「監考易」連續兩日出現故障，考評局今日（12日）晚上就事件回應傳媒。考評局宣佈明日（13日）起停用「監考易」，改用傳統人手點名；而「報到易」仍可繼續使用。強調只有影響「監考易」，因「報到易」流量不大，所以決定繼續使用。考評局指，不擔事件影響學生。
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考評局指，今日第一節（英文卷一）有200間學校正常使用「監考易」，第二節時則有100間學校成功使用；而「報到易」則有一半學生成功使用。考評局續指，明日起改用紙本點名單點名，並人手數點試卷後試場主任填寫考試報告書，並由一位校內和一位校外監考員簽名作實。
考評局又指，兩個應用程式使用了900萬，不便透露承建商。繼指1個半月前透過承建商花了兩至三日進行壓力測試當時結果是足夠應付全港考生登入，這次事件與應用程式成本無關，正與𠄘建商研究問題原因。
考評局表示，這次事件沒有令考試延遲，考試能夠順利進行。而用不到「報到易」的考生可以選擇傳統紙本方式報到，影響較大是老師一方，如果學生認為事件對考試有影響，可以按既定程序投訴，必定公正處理。
