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葵芳站升降機圍封近一年! 港媽帶BB車求協助往月台遭拒 港鐵職員:「搭多幾個站再返轉頭!」

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葵芳站升降機圍封近一年! 港媽帶BB車求協助往月台遭拒 港鐵職員:「搭多幾個站再返轉頭!」
Channel C接獲市民投訴,指葵芳港鐵站內唯一一部往荃灣方向月台的升降機,由去年4月開始進行工程,至今近一年仍未完工,有住在葵芳的港媽,過去獨自帶BB和手推嬰兒車外出時,也會尋求港鐵職員協助到月台,但近日職員拒伸援手,反而叫她「搭多幾個站」,到對面月台搭至美孚站,再由美孚站轉往荃灣方向月台,搭「返頭車」到目的地荃灣,車程大增一倍,令港媽大嘆荒謬。
住在葵芳的港媽Amy指,自從升降機維修後,她每次用BB車載BB外出搭港鐵,也感到很煩惱,她說:「不論由葵芳站去荃灣,或由中環返回葵芳站,我們都需要使用升降機,因為只有我一人時,搭扶手電梯上落月台很困難,也很危險!」幸好,她每次請求職員協助,對方也會幫她摺起BB車,再由扶手電梯搬上月台,而她則手抱BB。
不過自2月初起,職員拒絕提供協助,只叫她「多搭幾個站,再搭返轉頭」,她批評:「我覺得很荒謬,我由葵芳去荃灣站,車程原本只需10多分鐘,現在要我先由葵芳站搭到美孚站,再由美孚站搭到荃灣站,至少多花15至20分鐘! 我搭港鐵目的是快捷,現在所花時間反而增加一倍!」職員亦曾建議,利用可通往荃灣方向月台的E出口,但這條路因為有6級樓梯,不但不方便,對輪椅人士來說更是沒用。
Amy曾經就事件投訴,但沒結果,她批評:「官方答案仍是叫我多搭幾個站,但不是人人這麼乖,假設有人手持重物自行搭扶手電梯上去,發生意外時誰人負責? 港鐵做這個大型工程前,有沒有想過對乘客的影響? 」她自始每逢帶BB車外出,也不再乘搭港鐵。
不少街坊也遇上同樣問題,周太指:「我要一手抱BB,一手搬BB車搭扶手電梯,覺得危險呀!我也試過要搭到葵興站,再搭返轉頭,使用對面月台升降機才能回家,覺得很麻煩!」
推著坐輪椅家人的劉小姐指:「由荔景站搭過來葵芳,中途要在大窩口站下車,去對面月台轉車才能過來!」
港鐵回覆指,工程期間對乘客造成不便表示歉意,但希望他們諒解,又指工程期間,如乘客由葵芳站往荃灣方向,仍然建議他們先到美孚站轉車,至於大型行李和嬰兒車則不建議用扶手電梯。
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