除夕跨年倒數及維港煙花音樂匯演吸引不少旅客來港，元旦（1日）凌晨一度有大批內地旅客因無法購票乘跨境巴士，在港鐵上水站、太子等地滯留。運輸署首席運輸主任王伯健今日（2日）出席電台節目時指，除夕當日留意到南下旅客較多，已要求直通巴營辦商加車，惟至凌晨約3時後，因關口道路擠塞，令直通巴士無法快速往返提供下一轉服務。王伯健又指，將商討日後如何優化通關安排，以方便跨境巴等流轉速度，包括考慮在部分關口前的路段，安排特定行車線予跨境直通巴。
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王伯健表示，當日凌晨在短時間內出現大量利用皇崗口岸返內地的人流，由凌晨12時至清晨6時間，有超過2萬6千人次。他坦言，今次「即日來回」不留港的內地旅客數目，較運輸署早前預估的數字更高。
他又指，當日發現較多從深圳等地南下來港的旅客後，已即時在中午聯繫直巴營辦商，要求「加人加車」，希望令旺角等路線的凌晨服務，由每15分鐘加至每10分鐘一班。他指根據觀察，元旦凌晨3時前，整體直通巴班次仍可維持較頻密服務，惟其後因關口擠塞，不少直通巴士困在路上，無法在完成一轉北行班次後，再立即返回市區載下一轉旅客。
港粵直通巴士協會秘書長張劍平亦在同一節目上表示，當日人數完全超出預期，雖有不少營辦商已安排人手，打算增加服務，惟因封路措施、道路擠塞及口岸容納過多人等，令最終無法按計劃增加服務至10分鐘一班。
王伯健又指，運輸署將與部門商討，日後如何優化通關安排，令跨境巴士流轉速度順暢。考慮方向之一，是在關口前的部分路段，安排部分特定行車線予跨境直通巴，以作分流，惟強調有關措施仍有待商討。
