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痛症中心疑呃保險(上集)| 介紹相熟經紀包辦 聲稱有人索償逾10萬 揚言:無一個客自掏荷包買療程!

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痛症中心疑呃保險(上集)| 介紹相熟經紀包辦 聲稱有人索償逾10萬 揚言:無一個客自掏荷包買療程!
ChannelC近日收到多名市民報料,指一間在全港有多間分店的痛症治療中心,在推銷數萬元的療程時,以索償保險作為賣點,令多名苦主中伏。
苦主之一A小姐因為膊頭痛多年,在IG見到這間自稱集中醫、運動和物理治療於一身的痛症治療中心,以為遇到救星,遂花50元試做價體驗一下,豈料就有這段錄音對話:「事主說:保險不是應該買了後,才可做(療程)嗎? 職員說:單據,你簽完後要等一會,變相暫不發單據給你,直至你可以成功索償保險,我們才發回單據給你,你每月索償一筆錢,我的客人都是這樣,你取得一疊單據就給中介,一星期內什麼錢也轉回給你!」
職員游說A小姐購買3萬元套票,又指公司有相熟保險中介幫忙處理,職員稱:「這個療程你只需支付保費,不用真的付3萬多元,很多人亦成功索償了10多20萬元,一年保費只是2、3000元。」
A小姐本身對保險不太認識,一心想改善痛症,於是買了3萬元療程,結果第二日,她發現衝擊波治療的位置劇痛,就問曾經接受這類治療的朋友,才知道這間中心的做法是騙保險,A小姐隨即要求退款,但不成功。
另一位苦主B小姐同樣支付3萬元,欲改善6歲兒子的寒背問題,她指:「試做當日,職員只用手按了兩下兒子的背脊,就說他太瘦,背脊沒肌肉而寒背,之後就叫我買套票,整個治療過程只得10分鐘。」
職員推介她購買3萬元套票,說4個月就能幫助兒子成功矯正,B小姐見他們很有信心,於是付錢,豈料職員之後才取出合約,叫她簽名,還問她本身有沒有購買意外保險,她說:「我當然有吧,他說這就對了,你用自己名義去索償保險吧,保額會大些,可全數索償,我說吓!這樣可以嗎?他說可以的,沒問題,屆時兒子前來做治療,我們懂如何做的,當時感到很愕然!」
之後她發現其中一項療程不適合兒子,即時要求退款,但不成功,B小姐於是加5萬元,轉為自己做療程,改善其腰痛問題,她說:「他說送我8000元保險,叫我先付療程費,又說這個8000元保險,就可幫我全數索償整個療程費用,他說所有客人都是這樣索償,沒一位客人自掏荷包來做療程!」
之後B小姐真的收到他們介紹的保險經紀來電,但對方指她的療程費太高,不能用一個部位就全數索償,竟然教她另一方法,B小姐引述對方指:「要隔幾個月寫一張醫生紙,就不同部位索償,我問這即是騙保險? 」
B女士不敢買這份保險,亦沒有索償,但她每次上去做療程,都只得一位自稱痛症治療師的人,幫她用手隨便按摩就完事,她說:「我第一次付了錢後,他們即日開設此群組,說有專業諮詢,又有營養師,結果是沒有的,我做了3次治療後,向他們查詢我的治療進度如何?會給我什麼訓練?完全沒人回答! 」她質疑:「我出去按摩都不用這個價格吧,9萬多元,你給我這樣服務?我完全覺得他們是騙人!」
C先生亦支付了2.7萬元,進行3個月治療,當中包括15節痛症治療、3次氧氣倉、 6次營養師,亦有物理治療師跟進、營養師諮詢等,但他指:「我由始而終,沒見過物理治療師、營養師,他們每次只是找些年輕男女來,隨便替你按一按,就說是治療。」
他多次跟中心理論,結果有一次更被職員故意刁難,不准其小袋帶入中心,聲稱懷疑裡面有武器,令C先生感到不滿,最終他被迫放棄這次療程。他花了3萬元,最終只做了3次治療,要求退款亦不果,他已入稟小額錢債審裁處追討。
受膊頭痛困擾的D先生,亦因為職員一句說話,以為自己的公司醫療保險可全數索償,遂買了8萬元療程,豈料原來職員看錯了,他說:「職員向我說,公司保險最高賠償額是一年12萬元,每次2500元,之後我才發現他看錯了住院賠償一項,物理治療實際每次最多只賠700元或費用的80%,每年60次。」

後來他更發現合約列明,即使索償失敗,也非中心責任,令他覺得中心的銷售手法有問題。他批評:「他起初說可全數索償保險,令我對價錢不太敏感,而且他叫我先付錢,才讓我看合約條款,我覺得整個銷售手法有欺詐成分!」他亦擔心替他治療的並非註冊物理治療師,擔心最終未能成功索償保險,覺得很無助。
這間痛症治療中心有不少分店,近日還在屯門開設新店,但國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指,中心這樣推銷很有問題,他說:「職員的說話已構成與事實不符,所以有關保單不會生效,如果(投保人)已經有某個疾病,在申報書沒列明,亦違反了保單誠信協議,我相信這間中心是針對一些不認識保險的人推銷,他們不是賣保險,而是推銷他們的產品,是黑店!」我們曾向涉事中心查詢,他們否認騙保險、貨不對辦等指控,稱他們不會參與服務範疇以外的事,叫這幾名投訴人直接找他們,但就承認過去曾跟一些投訴人成功達成和解。
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