上周六（7日）下午5時03分，有一名21歲男子報案，指在屯門華都商場的「美國冒險樂園」玩「掟彩虹」期間，明明擲中，店員卻判他「砸界」無獎。事主其後表示，已向海關及消委會求助。海關指已接獲相關舉報，若發現有人違反《商品說明條例》，會採取適當執法行動。
美國冒險樂園今日（10日）回覆傳媒查詢，強調幸運彩虹每一個圖案均大於代幣，並不存在代幣大於彩虹圖案的情況；對於顧客作出的不實指控深表遺憾。
【新聞有價 記者有格 立即訂閱：https://bit.ly/3wGQh7c】
美國冒險樂園指，屯門華都商場分店經理在事發時按公司指引及判獎準則，到有關攤位判獎，因見代幣確與黑界重疊，故向顧客表示不中獎。樂園又指，雙方經講解後仍未能就判獎達成共識，分店經理遂用手機以俯視角度拍下相片，向顧客展示及進一步講解，但顧客仍認為代幣中獎，並自行報警處理。
警員到場後，分店經理擺放了一個中獎示範與顧客投出的代幣作出比對，同時再用手機以俯視角度拍下中獎示範予顧客觀看。園方稱，經多番講解後，最終仍未能達成共識，警方則建議顧客可從其他途徑跟進。
按事主所言，該名分店經理當日「擺咗幾分鐘」都擺放不到一個中獎的情況，而對方最後拍攝了一個上彎同下彎都「砸界」的情況，然後指因其iPhone影相有廣角，因而有偏差。惟事主要求用自己的Android手機影，就遭經理拒絕。
