網上轉賬很方便，但一時大意按錯掣「過錯數」給別人，隨時追不回，苦主Winnie就因為這樣，損失4萬幾元。
「2021年5月13日發生至今，它(銀行)不斷這樣回覆我，說對方(收款人)沒回覆，我只有等待，很無奈，也不知如何解決! 」Winnie有兩個恒生銀行戶口，一個尾數668、一個是888，多年來，她都透過網上銀行App，將錢由668戶口轉賬至888戶口，以支付生活費周轉。但前年5月，剛巧恒生App系統更新，就出事了。
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她說：「當時系統更新完後，我按不到我的恒生戶口一欄，而按入已登記收款人一欄，就見到裡面只得這個同樣是888尾數的戶口號碼，我以為是自己的戶口，加上轉賬時又沒標示收款人姓名，所以就分3次轉賬了4萬多元過去。」直至她發現其888戶口收不到錢，致電銀行，才知「過錯數」給第三方，但最奇怪是這位第三方，並不在她的聯絡人之中，她反覆尋找，終於發現此人是3年前一次網購，Winnie曾轉賬過給對方一次的賣家。
Winnie立即到銀行填寫「戶口錯誤入賬退款表」，希望攔截該筆錢，她說：「我問他(職員)，是否這就可以截住這筆錢，不會被對方提取？他說是呀，可以截住。」豈料等了一個月，銀行仍沒回覆她，她再追問才知道，對方已經袋袋平安，她說：「(銀行)說何時、何日、什麼時間，寄出過多少次信件，但對方不聽電話，寄信又彈信。」
Winnie試過報警，但警察叫她找銀行處理，事件至今2年多來，她唯一可以做的，就是每月到分行填表，由於每填一次表，有效期僅一個月，如果沒繼續入紙，就當你自動放棄追討。她說：「我的心很灰呀，不知還有什麼方法幫到我！」
Winnie聯絡過當年購物的網站，負責人指，已跟這個戶口持有人拆夥，還透露對方是珠海人，負責人提供了該人的微信，叫Winnie自行追討，但Winnie找對方時，當一知道是關於「過錯數」，就封鎖了她，Winnie找過不同朋友致電他，但對方只說：「我不知你是否騙我，不知是否騙案，總之你找警察或銀行打來吧。」但Winnie稱：「銀行不斷致電他，他也不聽電話，令我很被動！」
大律師陸偉雄則建議事主再次報警，因為收款人如果明知「過錯數」而不交還，是干犯盜竊罪 ，最高可被判監10年，但他說：「由於他並非香港人，且身在珠海，若他日後踏足香港，香港警方才可執法和拘捕他，但若他永遠不踏足香港，即使你知道他犯法，香港警方都拿他沒辦法。」
恒生銀行回覆指，個案並無涉及銀行系統的誤差，提醒客戶經e-banking轉賬時，應先小心核對。金管局則指，由2021年至今年7月共收到143宗「過錯數」投訴，但沒提供成功取回款項的個案數字，金管局2021年12月發出指引，要求銀行就輸入銀行戶口號碼作即時轉賬時，要採取額外措施，包括為1萬元或以上的即時轉賬，核對收款人名稱，透過網上銀行即時轉賬予同一間銀行時，除進行名稱核對外，銀行在確認轉賬前，要顯示收款人的部分名稱，供付款人核對，但不幸的是Winnie的事件發生於該指引生效前，因此大家網上轉賬時要小心。
