1823投訴每年54萬宗匿名佔11% 李梓敬問有冇懲治惡意投訴者機制

政府數字披露，1823一站式平台在2019年至今，每年平均收到約54萬宗投訴，當中匿名投訴佔約11%，每年平均約為61,000宗。立法會議員李梓敬提到，有意見質疑匿名投訴會令被投訴者蒙受損失，保安局局長鄧炳強回應提問時表示，1823沒有避免及懲治惡意投訴者的機制，若投訴人以匿名方式投訴，1823會按政府內部指引處理。

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除了1823，意見同樣提到接受不具名投訴的消防處。鄧炳強稱，處方每年平均接獲約9,460宗有關火警危險的投訴，亦沒有備存當中查證為屬實和虛假的投訴比例方面的資料。他續指，如投訴人提供的資料有具體內容及地址可作跟進，無論投訴是否具名，部門均會進行調查，並不會因該投訴具名或匿名而區分處理的優先次序，以確保有關樓宇或處所的消防安全得到保障。

鄧炳強補充，當局計劃引入「智方便」，讓市民使用網上表格及手機應用程式作出查詢及投訴時，可以選擇自動填寫個人資料，惟有關計劃並非用以核實投訴者的身分。