Channel C全體仝人感謝各位讀者的信任和支持，過去數日，我們收到不少讀者的訂閱查詢，整理出以下數點「訂閱常見問題」，希望能協助大家順利訂閱。
1. 登記會員時，多次更改名稱都出現「用戶名稱已被使用」？
由於設有會員留言功能，每位會員的名稱必須要不一樣，加上會員人數逐漸增多，較容易出現「用戶名稱已被使用」的情況，煩請多作嘗試。請注意，顯示名稱需最少3個字元，大小寫字母均可；登入賬號最少6個字元，只能包含小寫字母及數字。
2 . 為何未能收到確認電郵？
非常感謝大家支持，由於一時間太多人登記會員或成為付費會員，系統超出負荷。技術人員已加緊在後台為大家啟動，並手動向大家發送確認電郵。如果仍未收到，可透過 電郵 或 WhatsApp查詢：61153022 與本台聯絡。
3. 付費後，未由花生友轉為自己友？
由於系統處理資料需時，請於付費後，登出再登入，系統資料即可更新。
4. 為何登入失敗？
首先，請確認有否收到確認電郵以啟動賬戶，若未有，請透過 電郵 或 WhatsApp查詢：61153022 與本台聯絡。此外，在登入時，請注意是否使用到自動填寫功能，很多時會導致填寫欄最後多出一個空格，需要手動刪除該空格才能成功登入。若忘記登入密碼，可隨時按忘記密碼，重新設定。
5. 在網頁版訂閱未能按「下一步」？
有些外掛程式或會封鎖進行「下一步」付款的步驟，可能嘗試使用無痕模式瀏覽進行訂閱，或下載Channel C HK的手機應用程式（App Store / Google Play）登入進行訂閱。
6. 沒有信用卡，可如何訂閱？
首先感謝支持，由於使用第三方支付平台訂閱為最安全可避免觸犯任何法例的方法，故暫時本台只提供 PayPal 和 Stripe 的訂閱方法，建議大家可考慮使用虛擬信用卡，例如 八達通Mastercard 或 Tap & Go Mastercard ，有讀者反映成功使用消費券訂閱。
7. 付費過程出現重複收費情況？
由於系統曾出現嚴重擠塞引致延遲收款及重複收款，為此本台對所有受影響訂戶致以萬分抱歉，若遇上上述問題，請立即透過 電郵 或 WhatsApp查詢：61153022 與本台聯絡，會於一星期內回覆並提供解決方案。技術人員已在短時間內修復系統，並會改善及避免往後有同樣的情況再次發生。
若對訂閱計劃有任何問題或查詢，歡迎聯絡客服：
電郵： [email protected]
WhatsApp： https://wa.me/61153022
查詢服務時間均為：（香港時間）
星期一至五 上午10時至晚上6時
星期六、星期日及公眾假期休息
非服務時間的查詢將於翌日回覆
1. 登記會員時，多次更改名稱都出現「用戶名稱已被使用」？
由於設有會員留言功能，每位會員的名稱必須要不一樣，加上會員人數逐漸增多，較容易出現「用戶名稱已被使用」的情況，煩請多作嘗試。請注意，顯示名稱需最少3個字元，大小寫字母均可；登入賬號最少6個字元，只能包含小寫字母及數字。
2 . 為何未能收到確認電郵？
非常感謝大家支持，由於一時間太多人登記會員或成為付費會員，系統超出負荷。技術人員已加緊在後台為大家啟動，並手動向大家發送確認電郵。如果仍未收到，可透過 電郵 或 WhatsApp查詢：61153022 與本台聯絡。
3. 付費後，未由花生友轉為自己友？
由於系統處理資料需時，請於付費後，登出再登入，系統資料即可更新。
4. 為何登入失敗？
首先，請確認有否收到確認電郵以啟動賬戶，若未有，請透過 電郵 或 WhatsApp查詢：61153022 與本台聯絡。此外，在登入時，請注意是否使用到自動填寫功能，很多時會導致填寫欄最後多出一個空格，需要手動刪除該空格才能成功登入。若忘記登入密碼，可隨時按忘記密碼，重新設定。
5. 在網頁版訂閱未能按「下一步」？
有些外掛程式或會封鎖進行「下一步」付款的步驟，可能嘗試使用無痕模式瀏覽進行訂閱，或下載Channel C HK的手機應用程式（App Store / Google Play）登入進行訂閱。
6. 沒有信用卡，可如何訂閱？
首先感謝支持，由於使用第三方支付平台訂閱為最安全可避免觸犯任何法例的方法，故暫時本台只提供 PayPal 和 Stripe 的訂閱方法，建議大家可考慮使用虛擬信用卡，例如 八達通Mastercard 或 Tap & Go Mastercard ，有讀者反映成功使用消費券訂閱。
7. 付費過程出現重複收費情況？
由於系統曾出現嚴重擠塞引致延遲收款及重複收款，為此本台對所有受影響訂戶致以萬分抱歉，若遇上上述問題，請立即透過 電郵 或 WhatsApp查詢：61153022 與本台聯絡，會於一星期內回覆並提供解決方案。技術人員已在短時間內修復系統，並會改善及避免往後有同樣的情況再次發生。
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