國泰航空3名空姐因嘲笑非英語乘客被解僱後，國泰空中服務員工會昨日（24日）發聲明，對3人被解僱表示遺憾，指空中服務員未經同意下，被乘客拍攝及錄影可要求刪除，並痛心空中服務員面對失實指控。國泰航空今日（25日）在內地社交媒體發聲明「澄清」，指該工會從不代表國泰，公司不接受工會對此事的立場。
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國泰今午在微博和小紅書發聲明，表示知悉空中服務員工會昨日發表的聲明，「澄清」該工會為獨立工會，「從來不代表國泰」，公司不接受、支持或同意該工會對此事的立場。
國泰表示，將繼續與機艙服務員員工，通過線上及面對面等途徑直接溝通，並積極回應，公司感謝顧客支持，而在重建國泰過程中，致力提升服務品質同時，亦會照顧員工利益和福祉。
另外，網上流傳流傳一封由航空服務董事發出、以英文撰寫的內部電郵，國泰表示該電郵偽造，公司會保留一切追究權利。
