近日一段國泰空姐在飛機上的對話錄音，內容疑似是嘲諷機上英文不流利的乘客，被同機乘客在小紅書上公開後，引發歧視內地人和不會說英語的爭議。中國內地的討論區、官媒均指要整頓這股歧視的歪風，國泰即使作出書面道歉，亦平息不了內地網民的炮火。國泰最後在深夜發出聲明，指已解僱3個涉事的空中服務員。
今天行政長官李嘉超在廣州出席活動時提起事件，說覺得痛心和失望，有關不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情。同樣有出席活動的國泰航空行政總裁林紹波，其後主動見記者，以普通話再就事件致歉。而平機會主席朱敏健接受商台訪問，更指事件可能構成間接歧視，補充服務提供者如果單方面設定標準，提供不了一個「Magic Word （關鍵字）」就不提供服務，明顯是不近人情、不合道理。工聯會陸頌雄更希望政府盡快立法，處理族內歧視，避免透過歧視內地旅客作為軟對抗。
國泰空中服務員工會亦向會員發信，提及員工應該平等對待不同文化背景的同事和乘客，又形容現在國泰空中服務員需要面對眾多不實指控，感到痛心。
