專題報道

麻省菁英創辦39蚊外賣飯app 未夠2年疑玩完 客人套票變廢紙

出版: 2022-08-09 13:00
市面午餐動郁六七十元,有公司一年幾前建立外賣平台RicePass,與商業區的食店合作,推出訂閱制飯盒,消費者一次過購買指定數量套票,每份午餐可低至39元,平台更會將餐送到指定取餐點(pick up point),讓客人取餐,吸引不少打工仔和餐廳加入,但平台近日卻爆出拖欠餐廳訂餐費事件,不少客人買了大量套票,也無法訂餐等。
「過百個午餐選擇」、「以一杯咖啡的價錢就可以享用到正價午餐」、「如果你在出面以更低價錢買到相同套餐,平台會補回差價給你」,這些都是RicePass去年剛推出市場時的噱頭,平台更是由麻省理工學院畢業、曾創辦團購網站「24券」的39歲杜一楠開創,但成立一年多,2個月前開始在RicePass 的facebook 充斥不少客人留言,投訴已買套票後訂不到餐,套票又被錯扣等,紛紛要求退款,但RicePass都沒有回覆。
在觀塘區上班的Ken,去年底開始用RicePass,曾先後購買30多張套票,都能順利訂餐和在pick up point取餐。今年1月他一次過購入30多張套票,但2、3月第五波疫情來襲,平台取消pick up point服務,至5月仍未恢復,Ken認為很不便,遂向客服查詢,但對方指會延至6月才恢復,Ken其後再追問,但到6月底已沒人再回覆,他批評,取消pick up point服務後,平台已沒賣點,他要求退款,但對方都是沒回應,現時Ken還有30張套票未用,價值1000多元,他估計平台老闆已經「走佬」,難以追討。他其後在平台的facebook,發現苦主不止他一人,上網一搜尋,才發現過去曾有報道指RicePass的老闆從前在內地做過電商,但生意失敗,故他認為今次成功追款的機會很微。
另一苦主黃小姐指,6月底在平台叫了兩個餐,她到餐廳自取,怎料去到餐廳,才見到門外貼上結業告示,最終拿不到午餐,套票又被扣,她找客服亦沒人回應,她批評平台不負責任。之後她嘗試再訂餐,但下了單,平台卻無顯示,結果又白白被錯扣多一次,現時平台只出現SORRY, YOU ARE NOT IN OUR SERVICE AREA(對不起 你不在服務範圍)的字句,她無法再訂餐, 餘下14張套票仍未用,加上之前被扣錯的3次,總共損失600多元。
餐廳亦遭殃,友情廚房老闆Joan指,去年10月RicePass上門邀請合作,自稱是一個新開的團購平台,每日提供不同餐廳的午餐供客人選擇,平台要求餐廳每個餐訂價39元,扣除手續費 ,餐廳實質只收36.6元,比正價平一大截,但Joan都照樣參加,「因為我們2021年4月才開店,加上疫情,生意較淡,見它是團購,至少做到25至40個餐,我覺得吸引,雖然它很便宜,但至少有生意額,當是宣傳吧!」
11月和12月高峰期,JOAN一個月賺到4000至5000元,但RicePass自從第一個月準時找數外,之後就開始拖字訣,JOAN因為本身加入多個外賣平台,今年1月核數才發現,原來RicePass在11月、12月和今年1月都未找數,「他遲找數有很多藉口,說會計同事在美國,處理較慢,又說美國要夜一些,因為有時差,又說我們銀行戶口出錯,但其實它10月都過到數,11月就說過不到,說我們錯,是沒可能的!」最終Joan於今年2月才追回欠款,以為沒事繼續合作,誰知2月和3月又再被拖數,Joan於4月開始追討,對方起初都有回覆,但到5月已經不再回覆, 「其實見它whatsapp已經兩個藍剔,即是它已經看到訊息,但它都不回覆我,直至最近,更見它轉了電話!」JOAN現時被拖欠約1000元,雖然數額不多,但她見平台仍然運作就覺得憤怒,「我猜它捉住這個心理,每一間店只騙一點,如果騙很多間店,金額一點都不小!」她指食肆在疫情下(食肆)生意已經慘淡,每分每毫都是艱難賺來,平台以此手段騙人很過分。
本網曾電郵給RicePass,但截稿前仍未回覆,而其facebook messager、公司電話都無人聽 及無人回覆。記者日前到其公司的登記地址,但發現是一間秘書公司,該秘書公司指已經在8月初停止為RicePass作商業登記的BFI(HK) Limited服務。

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