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奇聞!回收商收走新雪櫃 事主艱苦追回一睇「超崩潰」

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市民現時丟棄「四電一腦」(即洗衣機、雪櫃、電視機、冷氣機和電腦等),必須依照環保署規定的回收途徑,不可胡亂棄置,Channel C接獲市民投訴,指回收商「歐綠保」上門回收時,卻取走了新雪櫃,事主發現後要求對方卸下遭拒,更迅速驅車離去,最終警察介入,工人才折返及歸還雪櫃,但雪櫃門的強化玻璃竟離奇地「全爆」,事主認為匪夷所思,要求「歐綠保」賠償。
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林小姐日前趁屋企裝修,遂以消費券,花費6,200元購買一部日立牌三門雪櫃,以更換家中用了20多年的舊雪櫃,購買時她亦即時參加環保署的上門回收廢電計劃,但當新雪櫃送來時,雪櫃右側卻出現小凹痕,她要求電器舖更換,對方約了9月1日上門收走雪櫃。
9月1日當天,一名工人前來說「收雪櫃」,林小姐以為是電器舖的人,遂指住新雪櫃,叫對方拿走,但當時林小姐見到工人搬運時很粗暴,又刮花了廚房門,深感奇怪,她隨即拍下廚房門刮痕,WHATSAPP電器舖投訴,但對方竟指工人未到,林小姐當時才恍然大悟,驚悉收雪櫃的是歐綠保的工人,她即時衝落樓,要求工人由貨車卸下新雪櫃,但對方拒絕:「雪櫃收了就是我們的財物,無可能還給你,我們是政府部門,你搞不到我的!」期間工人更罵她:「死八婆,我一入門口已經聞到草味(大麻),你是否HIGH大了呀? 」
林小姐深感受辱,即時報警,但工人竟駛車離開,林小姐不憤新雪櫃被奪,遂追前,剛巧貨車正遇著紅燈,林小姐遂站在斑馬線以身擋車,雙方僵持約10分鐘,但貨車最終也扭軚離開,林小姐感到非常憤怒:「他根本是搶,我用性命去維護自己的財產, 他都開車走,是罔顧我的安全!」
警方到場後,根據林小姐拍下貨車留下的電話號碼,成功叫工人折返,並歸還雪櫃,但已經面木全非,門面玻璃全爆裂,更穿左兩個大洞,林小姐指:「正常鋼化玻璃不會爆成這樣,一定是被人蓄意扑爛,這樣做猶如黑社會!」
同時,工人仍堅持收走家中的舊雪櫃,林小姐無力再爭拗,遂讓他收走,而自己則暫時使用爛了的新雪櫃,但她發現,雪櫃問題多多,例如櫃門關不上、內籠不夠凍、滲水、電線外露等。
林小姐已向歐綠保和環保署投訴,她批評事件源於歐綠保上門前並無打電話給她預約,而職員上門亦無穿制服、展示證件,令她誤以為是電器舖人員,她要求歐綠保賠償一部新雪櫃和一道廚房門,最終經過一個多月的追討,至近日才獲賠合共9,000多元。
歐綠保回覆本台查詢,稱事件源於雙方溝通有誤會,對事件深表遺憾,會加強前線員工培訓,避免同類型事件再發生。環保署則指,自2018年8月俗稱「四電一腦」的廢電器電子產品生產者責任計劃生效後,署方共收到125宗歐綠保的投訴,主要涉及回收服務質素問題,就今次事件,已要求歐綠保提供詳細報告。
香港環保回收業總商會主席羅耀荃認為,事件中工人的做法很不尋常,「正路不會這樣做,即是叫你拿走舊夾萬,你卻搬走新夾萬, 不還給對方,這樣是不可以的! 」他認為警方應調查是否有人蓄意破壞雪櫃。他透露,業內有大型回收公司會將工作外判,「私下跟外判商協議, 要求對方每個月交回幾多部電器返來,多出的就由外判商自行處理!」成為外判商私吞新淨電器圖利的誘因。
過去歐綠保曾被投訴未能兌現3個工作天上門回收廢電的服務承諾,而回收分體式冷氣時,又拒收放在室外既壓縮機等。不過,歐綠保仍是全港19個持牌廢電回收商中最大的其中之一,每年處理廢電量佔全港5分之1,而政府委託它營運屯門環保園的WEEE·PARK, 直至2027年。

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