專題報道

名牌手袋維修3年慘變兩截色 苦主:變咗A貨!

出版: 2022-09-06 13:00
Channel C接獲多名苦主求助,指早前找一名叫「龍師傅」的皮具維修師傅復修名牌手袋和皮鞋,豈料苦等數年才能取回,相當憤怒。
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徐小姐是華倫天奴迷,早年她花費逾1.7萬元購入該品牌的手袋,但用了數個月,便不小心被原子筆劃花,她用酒精一抹,結果皮革留下了酒精印,非常礙眼,而她同一牌子的兩對高跟鞋,又因踩到坑渠蓋,刮爛了鞋踭的皮,她於是在親友介紹下,找自稱有逾30年經驗的龍師傅維修,花費5,000元,當時對方說維修需時約2至3個月,怎料徐小姐一等便3年。
徐小姐指,龍師傅有很多藉口,例如疫情令來自歐洲的原材料運不到來、回南天無法開工、疫情嚴重要停工等。徐小姐覺得奇怪,反問師傅工場可開冷氣和抽濕機,但師傅卻稱這對皮革不好。徐小姐等了3年,終於忍無可忍,揚言報警來催促對方交貨。
直至今年7月,徐小姐才取回手袋和兩對鞋,但成品卻令她失望,「真是慢工出細火,手袋變了兩截色, 師傅說配不到同一隻顏色,又說肉眼看,不太明顯,但我親身看,卻明顯是兩截色!」而且手袋上色掃痕明顯,「手袋裡面原本被膠水弄污,師傅上色遮掩,卻塗得一撻撻,這手袋只用了4個多月就變成A貨!」
令徐小姐最憤怒是兩對高跟鞋,鞋踭甩了皮,師傅卻沒有修補就直接上色,徐小姐說:「你做到這樣?不如我出去找普通鞋匠維修好過啦!」龍師傅最終退回兩對高跟鞋的維修費,但疑因存放不妥,其中一對鞋由原本米白色變了黃色,「他說放久了會變色,我覺得這不是藉口囉,我另一對華倫天奴鞋都是米白色,5年無穿過都無變過色!」她亦不滿師傅在鞋底「打了厚掌」,她說:「華倫天奴鞋底出名薄,你是否應該找些薄的鞋掌呢?」
另一苦主L小姐亦於2年前找龍師傅,將其Salvatore Ferragamo皮鞋由蝦肉色轉為淺米黃色,她曾問師傅取色板,但師傅稱無法提供,叫她在網上找心儀顏色的相片給他,L小姐指,龍師傅原本預算8至12星期完成,結果她等了2年零3個月,「龍師傅延遲的理由都是疫情,說原材料運不到來、員工確診,颳風搞到工場倒冧等,起初我也相信,直至他說回南天不能開工,我就接受不到,很不合邏輯!」
L小姐曾提議將鞋轉為黑色,希望快些完成,客服原本說今年3月完成,但3月時L小姐仍未收到貨,她質疑師龍傅根本未維修她的皮鞋,甚至可能弄不見了,她要求師傅退錢和退回皮鞋,但不成功,最後幾經追討,直至今年6月,L小姐才取回皮鞋,但收到一刻很驚訝,「因為不是我想要的顏色,鞋踭更油到不均勻,一撻撻, 等了2年多,你交這個成品給我,很肉酸,衰過我未轉色前,我不會穿囉!」師傅曾說免費替她改為黑色,需時約一個月,但L小姐指見鬼過怕黑,不敢再將鞋交給他了。
另一苦主李小姐的Chanel中古手袋因被動物咬爛圍邊,她於2020年10月找龍師傅復修, 花了2000多元,結果又等了一年半,中途她曾要求師傅歸還手袋,但對方不肯,說會維修得很美,完壁歸趙,「我當然不信他, 但沒辦法,錢又付了,手袋又在他處,我又不知他的工場地址,很無奈!」直至今年2月,龍師傅曾交還手袋給她,但李小姐不滿意,覺得手袋邊位維修得岩岩巉巉,叫師傅再維修,直至今年6月取回,但李小姐仍覺得無改善,批評花了2年時間維修也是浪費。
不過,龍師傅FACEBOOK貼了不少客人手持成品的照片,裕美也是其中之一。裕美接受訪問承認,3年前曾找龍師傅維修一個CHANEL復古手袋, 當時對方只花了一個月便完成,而手勢亦可接受。對於現時苦主要等3年,裕美也認為時間太長:「手袋都過時啦!」她認為若師傅因疫情等原因處理不到太多訂單,可先退回手袋給客人。
本台向龍師傅查詢,他承認疫情下,每年只有三分一時間開工,加上來自歐洲的材料因疫情延遲來港,尤其是特別顏色,故令維修時間增加。
對於徐小姐投訴手袋變成兩截色,龍師傅反指:「我交給她時不是這樣喎!」他指徐小姐鞋踭是特別色,多次訂購也訂不到,故已退錢給她。」至於L小姐的皮鞋變了螢光黃,他反駁:「手機有色差, 她說米黃色吖嘛,我就給她米黃色 ,沒有錯!」他指可免費給對方改為黑色,只是L小姐遲遲不將鞋送過來。
他又指自己是純人手染色,絕不用噴槍,「一層一層染 ,每次染完都要等3至4星期,至少做3至4次才可實色,所以我做出來的東西是需要時間的!」至於工場不會開冷氣和抽濕機,他解釋這會破壞皮革質地。
不過,經營40年、有「皮具神醫」之稱的DENNY指,冷氣和抽濕機的溫濕度是十分適合皮革,「除非工場在室外,否則回南天不能開工,工場不可開冷氣,是沒什麼可能!」他更指,不少供應予知名品牌的顏料和皮革供應商,以前在香港有代理,從前原材料會由歐洲直送來港,但近年這些代理都已經北上,故現時原材料要運來港,中途要先經內地,已很少由歐洲直送來香港了。
他又指,近年奢侈品市場蓬勃,令維修行業多了人入行,「任何人都說自己是專家」,而他每個月都收到客人在外間維修後不滿意,拿來其店求助的個案,「例如縫位做得太肉酸、補完色甩色等。」
那顧客應如何選擇信得過的師傅? 他教路:「如果這些公司能即場試給你看,例如補色,你覺得滿意就可放低給師傅維修,我們這行業是工藝生意,不是賣多些廣告,冠冕堂皇就可以!」他又教路,客人平日保養手袋也有不少地方要注意,例如不同皮革選用不同的保養產品,例如抹牛皮的產品不能用來抹羊皮,下雨出街後,皮革手袋要吹乾才放入櫃,萬一手袋劃了原子筆痕,也千祈勿亂搞, 他指近年去筆痕技術已做得很好,有藥水一擦便消失,個別皮革就則需補回顏色再上油便完成。

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