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住低層注意! 「居屋王」廚廁去水口倒灌 污水浸滿屋! 管理處、保險拒負責 戶主終日惶恐:唔知幾時再爆過!|馬鞍山錦泰苑

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住低層注意! 「居屋王」廚廁去水口倒灌 污水浸滿屋! 管理處、保險拒負責 戶主終日惶恐:唔知幾時再爆過!|馬鞍山錦泰苑
馬鞍山居屋錦泰苑住在一樓的事主,今年6月一起床,便發現廚房和廁所去水口出現倒灌,污水浸滿屋,全屋木傢俱要報銷,但管理處及屋苑保險公司卻以有定期檢查和通渠為由,拒絕承擔責任,令事主十分徬徨,更擔心隨時再爆過......
住在上址20多年的許生,第一次遇到這些意外,他說:「當日6月3日早上,我一起床,便見廚房和廁所去水口出現倒灌,雖然水已流走,但地下全是污漬,而污水更流到客廳、走廊、房間等,全屋木傢具全被浸濕!」
他立刻找管理處,處方派人用巨型吸水機清理污水1個多小時,並稱會協助跟進保險事宜,約一星期後,代表保險公司的公證行上門調查,之後卻發信給許生,指管理處有定期用高壓水槍疏通喉管,亦有提醒住戶切勿亂扔硬物和垃圾,所以管理處在事件中沒有失職,故保險公司不會作出賠償。而管理處的信件也沒解釋今次倒灌的原因,只重覆稱,水濕是由單位廁所及廚房地台去水位置開始,並未發現有淤塞物情況,令許生摸不著頭腦。結果許生花了5萬多元重新訂造傢具,包括子母床、電視櫃、鞋櫃等,這些損失全由他一力承擔。
為解開這單位倒灌之迷,我們找來樓宇檢驗中心總監賴達明上門調查,他指單位廚廁分開在不同位置,而事主單位與大廈平台相連,其中廁所對出平台的喉井,收納了全幢大廈座廁、洗手盆、地台、浴缸的污水喉,而廚房對出的小沙井則相信是收集廚房污水,之後兩邊的污水一併直入同一個中央沙井。
賴達明指:「大廈樓高40層,匯集的污水可能有淤塞物,今次很可能是中央沙井淤塞了,導致污水未能及時排走而倒灌入屋,由於事主單位地台排水口位處最低,因而遭殃!」
賴達明指,沙井屬於公用部分,一般由法團和管理公司負責,他們必須確保設施妥善維修和狀態良好。不過他仔細翻看公證行信件,發現內文完全沒提及沙井情況,「根據公證行說法,稱管理公司有定期用高壓水槍向公喉噴水,但這只針對排水渠,卻無提到沙井的檢查和清理情況, 如果今次是沙井出了問題,單憑高壓槍,未必能清走沙井的淤塞物,如淤塞物相當多,是由於管理公司沒定期維修引起的,管理公司就要負責。」
不過他指,如發現淤塞物異常,例如樓上單位因裝修而傾倒大量沙石等,因管理公司無法估計,故訂為意外,不用負責。他建議低層業主除了解成因外,也應購買家居保險,減低損失。
幸好許生之前買了家居保險,最終獲賠償一半損失,但他擔心單位隨時再出現倒灌,9月時,廚房去水位突然又出現一大灘水,令他如臨大敵,「最後管理處上來,打開平台的(沙井)蓋,拿出一塊細小垃圾便沒事!」賴達明指:「如果拿走一塊小垃圾便可疏通,即可能是公用排水井的井口太小,這情況更需要勤加檢查! 」
賴達明又指,很多公屋和居屋的早期設計,主要排水渠只得4吋闊,但近年樓宇建得愈來愈高,住戶排水量愈來愈大,有關喉口已由4吋擴至6吋。
許生指現時心理壓力很大,「怕一下大雨又再倒灌,卻無從得知原因,我希望管理處還我公道 ,我不是要他們賠償,而是給我解釋!」許生事後亦再寄信給公證行,要求進一步解釋,但至報道播出前仍未回覆。
我們向管理公司查詢,他們指事發當日在接獲業戶求助後,已迅速於10分鐘內派員到單位了解及協助清理積水,工程人員在檢查後,懷疑廁所及廚房地台去水口倒湧所致,即時於同日安排通渠車到場,為相關沙井作預防性疏通。由於上述事件涉及保險索償,管業處已將有關資料交予保險公司跟進處理,並正積極與保險公司溝通,又稱他們有定期於公眾沙井位置進行檢查
並採取適當的跟進行動。
至於今次們灌主因是否跟沙井淤塞有關? 每隔多久清理和檢查一次沙井? 對上一次檢查是何時等問題,管理處一律沒回覆。最終事件變成怎樣? 我們會繼續跟進報道。

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