4月派發的消費券，大家用完了嗎？政府預計最快本月中可以申請第二期，期望在7月派發。消費券計劃在去年推出，除了補貼市民開支，亦成為一眾商戶在疫情下堅持的盼望。不過Channel C最近收到有小商戶投訴指，為可收取消費券多次申請成為八達通商戶，但竟折騰一年都不獲批，感到非常不公平！
性商店不獲批做八達通商戶 金管局有條例監管？
苦主J先生是經營性商店，他自去年2月知道有消費券計劃，就著手申請成為八達通商戶，但結果是不獲批核，「八達通公司有覆我電話，婉轉咁話係因為性商店，所以唔批，類似係金管局有條例監管呢啲舖頭唔會批。」J先生之後都有申請做Visa、Master、Payme、Tap & Go等平台的商戶，全都獲批，未有被指違反金管局條例。對於只有八達通拒批，J先生認為若原因是關於業務性質，即代表全行都不會獲批，不會造成不公平競爭，便可接受。但後來J先生發現事實並非如此，「某幾間大型少少嘅舖頭申請到，我就覺得奇怪喇，明明話我呢啲舖頭唔得，但係有行家得？咁我就覺得唔公平喇！」
J先生亦知道不少經營規模較細的行家都一樣申請不到，認為不可接受這不公平事件，於是決定再向八達通公司爭取。J先生再嘗試，每次都遭拒絕，「最初我都好迷茫，後來就直情試打去熱線問，究竟點解人哋得？我犯咗邊條金管局條例？但呢啲問題客服全部都唔識答，然後就話會有另一個部門，聽日或者後日覆我，但永遠都唔會覆！」J先生指最後一次的通話，客服直接說八達通公司是不會回覆拒批原因，再追問都沒辦法。
不透露拒批原因 無上訴途徑
不過，J先生沒有放棄，仍繼續不斷填表申請，終於在5月22日發現，表格內業務性質（次分類）一欄新增了「成人性用品」的選項，心想今次有機會成功了！豈料翌日仍然被通知「未能批核」，理由都是指要遵從金管局的監管要求。拒批訊息的標題有寫著「賬戶申請需要補充資料」，不過內文並沒有提及需要補充哪些資料，亦沒有補交途徑。
此外，J先生還有透過不同渠道申訴，例如致電政府消費券部門熱線，回覆說J先生在收取消費券一事上是合資格的。然後又找過平機會，但回覆是未能提供協助，建議J先生致電1823，「嗰時完全搵唔到方法，所以就睇下你哋Channel C會唔會幫到手。」
八達通回覆：經重新審視後已與商戶聯絡
Channel C就事件向八達通卡有限公司查詢，希望了解拒批原因，並為J先生爭取補交資料的機會，亦關注其作為大企業，有否忽略小店的需要。而八達通的回覆內容大致跟J先生收到的一樣：
作為香港金融管理局監管的儲值支付工具持牌機構，八達通卡有限公司（八達通）在接受商戶申請時，須遵從既定的監管要求安排商戶盡職審查。因此，八達通在審核商戶開啟戶口的申請時，必須堅守及跟從一套審慎的政策及程序。當中的審核標準包括商戶所提交的申請資料是否齊全、業務性質是否與其陳述的相符、以及其業務可行性及風險評估結果等。一般情況下，為符合打擊洗錢及恐怖分子資金籌集指引下之資料保密及不構成通風報信的情況下，八達通未能詳細透露相關遭拒絕申請的原因。
不過最後一句則令事件有轉機，「經重新審視後我們已與商戶聯絡，商戶將作出相應配合(包括提供額外資料、文件及加強營運規管等) 作重啟盡職審查之安排。此外，商戶亦向我們表示滿意有關跟進及安排。」
Channel C在5月30日向八達通公司發電郵查詢，並在6月1日收到回覆，兩天後6月3日就收到J先生告之已成功申請。J先生指八達通公司的營業部職員致電他，表示會協助申請，並派人到其店舖拍照，「影我舖頭嘅內部情況，證明我無好誇張咁好曝露，貼晒label、黐晒敏感地方、貼埋18禁嗰啲嘢。」當日職員即場與J先生重新填表申請，當作新個案處理，並很快獲批，「其實係講緊一日內嘅事，佢搞咗年幾！點解唔係第一次就過嚟呢？第一次就話我唔合規格呢？但上到嚟就話我合規格呢？我照交嘅嘢都係一樣咋嘛！」雖然很多事情解釋不了，但最重要是J先生現在可以使用八達通App收取消費券，趕得及在第二期消費券發放前成功申請，得以受惠。
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