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圍方忽落閘將人圍封 直擊困獸鬥15分鐘!一家大細冇得躝勁徬徨 斥NAMCO廣播只顧sell客冇解釋 商場揭鄰店1舉動肇禍

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圍方忽落閘將人圍封 直擊困獸鬥15分鐘!一家大細冇得躝勁徬徨 斥NAMCO廣播只顧sell客冇解釋 商場揭鄰店1舉動肇禍
標榜沙田最大室內遊樂場的NAMCO圍方商場分店,在2024年4月21日周日下午4時許,其所有出入口忽然落下不透明白色閘,圍困群眾長達15分鐘躝不了。
在場有一家3口大感徬徨,批評職員開咪只顧介紹彩虹池投幣限時優惠,沒主動向被困客人解釋事故。商場回覆Channel C查詢時,披露鄰店當時某舉動肇禍。

港鐵回覆

於4月21日下午大約4時,圍方商場內因其中一間食肆產生的煙霧觸動了商場內的消防系統,令商場三樓及四樓部份防火閘自動關閉。商場職員即時前往現場了解,確認沒有火警後重置消防系統,而有關防火閘亦隨即重新開啟。事件期間,商場已即時加派職員向現場受影響顧客及租戶解釋情況,並管理人流。商場受影響範圍及商戶的運作大約於15分鐘後陸續恢復正常。

NAMCO香港回覆

當日約下午四時,圍方商場Namco店內防火閘突然自動關閉,當時店舖職員已即時向商場了解事件及要求協助,於等待商場處理期間,商場及店舖職員亦同時向受影響的顧客作出安撫,本店大約於15分鐘後恢復正常運作。
據商場管理處事後跟進回覆,商場其中一間食肆產生的煙霧觸動了商場內的消防系統,令店鋪內防火閘自動關閉。商場職員確認沒有火警後重置消防系統,而有關防火閘亦隨即重新開啟。
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