（更新順豐回覆）
順豐回覆查詢時承認，每天均有員工確診或需要強檢而未能上班，出現人手壓力，公司已調動所有可調動的人手，包括在家辦公的後勤人員到前線協助近日急增的需求量。
Channel C 昨報道TVB旗下的士多延誤送貨，今再接獲顧客報料，指付款後才得知需要30至33個工作天才送貨。她嘗試聯絡客服要求退款，但打近200 個電話亦無人接聽，反而不斷收到廣告電郵，斷言「以後不會再用士多」。
另外，士多的合作伙伴順豐原來亦瀕臨冧檔，據悉順豐現已暫停辦公室日常運作，不論男女、職級全部都要上前線支援，或由做文職變成搬貨派件。
顧客suki昨日下單買了口罩、洗手液等約200元貨品，並選擇在港島自提點取貨。她本來亦預計到疫情下送貨需時，豈料付款後系統顯示「需要30至33個工作天才送貨」，令她大失預算，坦言「咁耐洗乜同佢買」。
Suki 嘗試聯絡客服要求退款，但打近200 個電話亦無人接聽，WhatsApp亦只有罐頭回覆，反而不斷收到士多的宣傳電郵，質疑「所謂客服是不是假的？」、「物流咁大問題，仲不停接單？」她續批評，士多做法不負責任，自己以後不會再用這平台。
順豐周一起暫停辦公室日常運作 總動員上前線
士多延誤送貨，有機會與合作伙伴順豐冧檔有關。據了解，順豐周日起向員工發電郵，指會暫停辦公室日常運作，「要求所有三線員工務必到順豐站支援」，地點由公司分配。
所謂三線員工，即是派遞員、倉管及辦公室員工。有後勤員工透露，在長假期前後、打風後亦會有三線支援安排，但今次是首次放棄辦公室營運，不論職級、部門、男女，總動員支援執貨、搬貨，側面反映前線人手的壓力。
該名員工表示，新安排由周一開始，後勤每日都要上前線，顧客亦可自行留意順豐站職員的名牌，藍白色即是原為辦公室員工。他又感慨，自己只是文職，並非派遞及執貨員，認為公司安排無理。
順豐早前就宣佈，因應疫情，3月5日起暫停上門派件，網上討論區亦有網民反映，貨品滯留中轉場、倉庫或營運點。另外，群組「馬鞍山之友」亦有網民發文，指致電順豐速遞員查詢時，對方哭訴全倉僅一人上班，但不斷收到顧客、上司追問，自問努力堅守崗位但無人明白苦況，壓力爆煲。
